Returpolitik og afmelding

Afmelding/ændring af abonnement

Jeg har et abonnement, men jeg ønsker at skifte til en anden plan?

Ønsker I at skifte til en ny abonnement-plan, kan dette til enhver tid gøres via jeres profilside.

Når I vælger en ny plan, vil I fortsat modtage kasserne fra jeres tidligere abonnement, indtil næste opkrævelse, hvor det nye abonnement vil træde i kraft.

Hvordan afmelder jeg mit abonnement?

Ønsker I at afmelde jeres abonnement, kan dette til enhver tid gøres via jeres profilside.

Ved afmelding af abonnement min. 30 dage inden næste opkrævning, tilbagebetales beløbet for de resterende måneder og forsendelse ophører øjeblikkeligt.
Ønsker I ikke næste måneds kasse, skal abonnementet opsiges inden den 20. måneden før.

Ved afmelding af abonnement 30 dage eller senere før næste opkrævning, vil der ikke blive tilbagebetalt et beløb. Forsendelser og betalinger ophører øjeblikkeligt.

Returnering

Hvordan returnerer jeg en vare?

I kan returnere varen i op til 30 dage efter at varen er modtaget. Ønsker I at returnere en vare skal I gøre følgende:

  • Udfyld returformularen. Link medfølger jeres ordrebekræftelse.
  • Pak varen forsvarligt i kassen eller lignende emballage. Alle varer skal være uanvendt og i original stand.
  • Print returlabel selv og påsæt pakken ELLER tag pakken til pakkeshop, hvor de vil printe returlabel for jer.
  • Indlevér pakken hos PostNord.
  • Husk at gemme kvittering for returnering indtil I har modtaget jeres penge retur.

!Bemærk!

Vi modtager ikke returneringer sendt til pakkeshop.

Returvarer skal sendes til:

KreaKassen
Fantasivej 26
8260 Viby J.

Hvor lang tid tager en returnering?

Vi modtager pakken 3-5 dage efter at I har indleveret den i pakkeshop. Efter yderligere 2-3 dage vil I få pengene retur på jeres konto.

Koster det noget at returnere en vare?

Nej, det er gratis at returnere en vare.

Hvordan ved jeg, at I har modtaget min returvare?

I vil få en bekræftelse via e-mail, når vi har modtaget returvaren. Der går typisk 3-5 dage fra at I har indleveret pakken til vi modtager den.

Hvornår får jeg mine penge tilbage for en returneret vare?

Der går typisk 2-3 bankdage fra I har fået en bekræftelse på at returvaren er modtaget hos os, til at pengene kommer retur på jeres konto. Har I brugt MasterCard, kan der dog gå længere.

Brug for hjælp?

Kontakt os på info@krea.dk eller på tlf.: +45 86 12 56 05, for spørgsmål om afmelding og returnering.